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Mes formations

Bac STG Mercatique.

Bac STG Mercatique.

2010 Obtention du bac STG option Mercatique au Lycée Evariste Galois à Noisy-le-Grand.

B.T.S Communication des Entreprises.

B.T.S Communication des Entreprises.

2010 Obtention du B.T.S Communication des Entreprises au lycée CHAMPLAIN à Chennevières sur Marne.

Infographiste Multimédia 3D.

Infographiste Multimédia 3D.

2015 Obtention du B.T.S Infographiste Multimédia 3D à NEXTFORMATION Paris 8ème.

Mes expériences

Rs2i

Rs2i

TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (CDI).

Avril 2016 à Aujourd’hui.

  • Accueil des demandes des utilisateurs : prise en compte des appels des clients,
  • Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents, anomalies de fonctionnement signalés ou demande d’amélioration du logiciel,
  • Pré-qualification des dysfonctionnements pour l’orientation sur les supports concernés : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes,
  • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er et 2ème niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le client : diagnostic, identification, formulation, résolution,
  • Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d’actions préventives de fond,
  • Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d’informations,
  • Réalisation ou mise à jour de documentation explicative,
  • Réaliser les tests de nouvelles fonctionnalités et/ou de nouvelles versions,
  • Participation à la conception des solutions, des études d’évolutions du logiciel et suivre leur réalisation.
Disneyland

Disneyland

Agent de sécurité.

Août 2008 (CDD).

  • L’accueil et le contrôle d’accès du personnel ainsi que des visiteurs,
  • La surveillance générale du site de sécurité technique et incendie,
  • Protection et alerte en cas d’accident ou évènement exceptionnel.
Sncf

Sncf

Assistant communication

Novembre 2009 à Janvier 2010 (STAGE).

  • Prises de photographies,
  • interviews avec le personnel,
  • Déplacement dans toute la France,
  • Organisation d’un séminaire de fin d’année,
  • Réalisation d’un journal interne.
Esprit

Esprit

Vendeur (CDI).

Avril 2010 à Avril 2011.

  • Conseiller les clients et prospects,
  • Organiser la vitrine et mettre en valeur les produits,
  • Approvisionner les rayons,
  • Étiqueter les produits,
  • Encaissements.

 

Mcdonald’s

Mcdonald’s

Relationniste (CDI).

mai 2011 à Septembre 2011.

  • Responsable de la Communication et du Marketing,
  • Management d’une équipe d’hôtes(ses),
  • Mise en place de partenariats avec différentes entreprises,
  • Chargé de l’accueil clientèle.
Jhcgaz

Jhcgaz

ASSISTANT TECHNIQUE (CDI).

Janvier 2012 à Janvier 2014.

  • Prise de rendez-vous avec le client pour faire la visite chantier,
  • Elaborer des projets techniques de gaz,
  • Préparer informatiquement les projets,
  • Suivre l’étude technique du client,
  • Conseiller le client sur l’étude,
  • Relance clientèle par mail, téléphone, fax.
Urbica

Urbica

INFOGRAPHISTE 3D (STAGE).

Octobre 2014 à Janvier 2015.

  • Réalisation d’une vidéo en 3D d’un bâtiment nucléaire,
  • Création d’une carte de voeux pour l’année 2015,
  • Production de cartes de visite pour les dirigeants,
  • Réalisation d’un carton d’invitation pour un événement,
  • Création d’une bannière publicitaire pour le Web,
  • Création d’icônes pour la mise en place d’un logiciel,
  • Codage en html/css d’une page événement,
  • Mise à jour du site Internet, plaquettes commerciales.
Probtp

Probtp

GESTIONNAIRE CONTENTIEUX  (CDD).

Novembre 2015 à Décembre 2015.

  • Déterminer la procédure individuelle à engager en fonction de critères prédéfinis,
  • Traiter les informations légales (BODACC),
  • Déclarer les créances dans les délais légaux (Procédures collectives, opposition sur vente, etc…).

Contact

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