technico-commercial polyvalent CDI JUILLET 2018 A AUJOURD'hui
Partie commerciale : Traitement des appels /Accueillir, renseigner les clients, Développement du portefeuille clients, Répondres aux appels d’offres / Assurer le Service Après Vente, Suivi des colis envoyés. Partie Magasin : Réception, vérification, stockage des produits et marchandises, Manutention, transfert, rangement de matériaux, contenants et palettes à l’aide d’un engin de manutention, Renseignement et interrogation du SI de gestion de stocks, Préparation des livraisons et des expéditions. Partie Achat : Effectuer les achats / Recevoir les fournisseurs, effectuer une veille permanente sur le marché, Mise en place d’inventaires / Manager les magasiniers Mise à jour de la base du logiciel des produits/prix.
Technicien support applicatif CDI avril 2016-Juin 2018
Être l’interlocuteur entre les clients et les développeurs. – Accueil des demandes des utilisateurs : prise en compte des appels des clients. – Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents, anomalies de fonctionnement signalés ou demande d’amélioration du logiciel. – Pré-qualification des dysfonctionnements pour l’orientation sur les supports concernés : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes. – Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er et 2ème niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le client : diagnostic, identification, formulation, résolution. – Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d’actions préventives de fond. – Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d’informations. – Réalisation ou mise à jour de documentation explicative. – Réaliser les tests de nouvelles fonctionnalités et/ou de nouvelles versions. – Participation à la conception des solutions, des études d’évolutions du logiciel et suivre leur réalisation.
Gestionnaire contentieux CDD NOVEMBRE 2015-Décembre 2015
– Déterminer la procédure individuelle à engager en fonction de critères prédéfinis, – Traiter les informations légales (BODACC), – Déclarer les créances dans les délais légaux (Procédures collectives, opposition sur vente, etc…).
Infographiste 3D STAGE Octobre 2014 - Janvier 2015
– Réalisation d’une vidéo 3D, – Carte de voeux, – Cartes de visites, – Carton d’invitation, – Bannière publicitaire, – D’icônes pour logiciel, – D’une page évènement, Qrcode… – Mise à jour du site Internet, – Plaquettes commerciales.
ASSISTANT TECHNIQUE GAZIER CDI Janvier 2012-Janvier 2014
Être l’interlocuteur entre les clients et les développeurs. – Accueil des demandes des utilisateurs : prise en compte des appels des clients. – Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents, anomalies de fonctionnement signalés ou demande d’amélioration du logiciel. – Pré-qualification des dysfonctionnements pour l’orientation sur les supports concernés : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes. – Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er et 2ème niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le client : diagnostic, identification, formulation, résolution. – Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d’actions préventives de fond. – Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d’informations. – Réalisation ou mise à jour de documentation explicative. – Réaliser les tests de nouvelles fonctionnalités et/ou de nouvelles versions. – Participation à la conception des solutions, des études d’évolutions du logiciel et suivre leur réalisation.
– Gérance de la Communication et du Marketing (mise en place de PLV, de plan de fidélisation…), – Management d’une équipe d’hôtes(ses), – Création de partenariat avec différentes entreprises, – Accueil clientèle, – Organisation d’évènements.