Acteur de vos projets

Expériences

A.X.E

technico-commercial polyvalent
CDI JUILLET 2018 A AUJOURD'hui

Partie commerciale :
Traitement des appels /Accueillir, renseigner les clients,
Développement du portefeuille clients,
Répondres aux appels d’offres / Assurer le Service Après Vente,
Suivi des colis envoyés.
Partie Magasin :
Réception, vérification, stockage des produits et marchandises,
Manutention, transfert, rangement de matériaux, contenants et palettes à l’aide d’un engin de manutention,
Renseignement et interrogation du SI de gestion de stocks,
Préparation des livraisons et des expéditions.
Partie Achat :
Effectuer les achats / Recevoir les fournisseurs,
effectuer une veille permanente sur le marché,
Mise en place d’inventaires / Manager les magasiniers
Mise à jour de la base du logiciel des produits/prix.

RS2i

RS2i

Technicien support applicatif
CDI avril 2016-Juin 2018

Être l’interlocuteur entre les clients et les développeurs.
– Accueil des demandes des utilisateurs : prise en compte des appels des clients.
– Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents, anomalies de fonctionnement signalés ou demande d’amélioration du logiciel.
– Pré-qualification des dysfonctionnements pour l’orientation sur les supports concernés : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes.
– Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er et 2ème niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le client : diagnostic, identification, formulation, résolution.
– Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d’actions préventives de fond.
– Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d’informations.
– Réalisation ou mise à jour de documentation explicative.
– Réaliser les tests de nouvelles fonctionnalités et/ou de nouvelles versions.
– Participation à la conception des solutions, des études d’évolutions du logiciel et suivre leur réalisation.

PROBTP

PRO BTP

Gestionnaire contentieux
CDD NOVEMBRE 2015-Décembre 2015

– Déterminer la procédure individuelle à engager en fonction de critères prédéfinis,
– Traiter les informations légales (BODACC),
– Déclarer les créances dans les délais légaux (Procédures collectives, opposition sur vente, etc…).

URBICA

Infographiste 3D
STAGE Octobre 2014 - Janvier 2015

– Réalisation d’une vidéo 3D,
– Carte de voeux,
– Cartes de visites,
– Carton d’invitation,
– Bannière publicitaire,
– D’icônes pour logiciel,
– D’une page évènement, Qrcode…
– Mise à jour du site Internet,
– Plaquettes commerciales.

JHCGAZ

ASSISTANT TECHNIQUE GAZIER
CDI
Janvier 2012-Janvier 2014

Être l’interlocuteur entre les clients et les développeurs.
– Accueil des demandes des utilisateurs : prise en compte des appels des clients.
– Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents, anomalies de fonctionnement signalés ou demande d’amélioration du logiciel.
– Pré-qualification des dysfonctionnements pour l’orientation sur les supports concernés : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes.
– Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er et 2ème niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le client : diagnostic, identification, formulation, résolution.
– Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d’actions préventives de fond.
– Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d’informations.
– Réalisation ou mise à jour de documentation explicative.
– Réaliser les tests de nouvelles fonctionnalités et/ou de nouvelles versions.
– Participation à la conception des solutions, des études d’évolutions du logiciel et suivre leur réalisation.

MCDONALD'S

Relationniste
CDi
mai 2011- septembre 2011

– Gérance de la Communication et du Marketing (mise en place de PLV, de plan de fidélisation…),
– Management d’une équipe d’hôtes(ses),
– Création de partenariat avec différentes entreprises,
– Accueil clientèle,
– Organisation d’évènements.

Formations

Portfolio

Vidéos

Me contacter